Incidents reported on status page for WHAT CITY CO., LTD. https://status.whatcity.co.th/ https://d1lppblt9t2x15.cloudfront.net/logos/24c06f4be91c47c506b61a18827950fa.png https://status.whatcity.co.th/ en https://status.whatcity.co.th/incident/996162 Tue, 04 Aug 2026 20:00:42 -0000 https://status.whatcity.co.th/incident/996162#82a35f1cba8a3c4c1d4c18d758222ac737711188e9882be4b7a6a8f1f91a678f We are performing a scheduled migration of FiveM server artifacts to the latest recommended build. During this maintenance window, game servers will be temporarily restarted and players may experience brief disconnections. No player data will be affected. We expect the process to complete shortly and will update this page once all servers are back online. https://status.whatcity.co.th/incident/979805 Mon, 27 Jul 2026 03:29:00 -0000 https://status.whatcity.co.th/incident/979805#f0e0b75ffb99541489f463019239980542a2b1dd96824fe9990d892329383c08 สรุปเหตุการณ์ ช่วงเช้าวันที่ 27 กรกฎาคม เวลาประมาณ 09:13 น. ผู้ใช้บางส่วนไม่สามารถเข้าถึงเว็บไซต์และบริการออนไลน์ของ What City ได้ หรือเข้าได้ไม่เสถียร อาการเกิดขึ้นเป็นช่วง ๆ จนถึงเวลาประมาณ 09:40 น. จึงกลับมาใช้งานได้ตามปกติ ทีมงานได้ตรวจสอบต่อเนื่องจนพบสาเหตุที่แท้จริงและดำเนินการแก้ไขถาวรแล้วเสร็จในเวลาประมาณ 10:30 น. บริการที่ได้รับผลกระทบ เว็บไซต์หลักและหน้าแดชบอร์ด ระบบร้านค้า (Shop) Web API ที่เกี่ยวข้อง FiveM Connect Proxy Phone Service ไทม์ไลน์ (เวลาประเทศไทย) 09:13 — ระบบตรวจสอบพบว่าการเข้าถึงเว็บผ่าน Load Balancer เริ่มขัดข้อง ผู้ใช้บางส่วนเข้าเว็บไม่ได้ 09:13 – 09:40 — อาการเกิดขึ้นเป็นช่วง ๆ (เข้าได้สลับกับเข้าไม่ได้) ทีมงานเริ่มตรวจสอบระบบ 09:40 — บริการกลับมาใช้งานได้ตามปกติ ทีมงานยังคงเฝ้าระวังและตรวจสอบหาสาเหตุต่อ 10:20 — ตรวจพบสาเหตุที่แท้จริง: มีการตอบสนองซ้ำซ้อนในระดับเครือข่าย (ARP) สำหรับ IP ของ Load Balancer 10:30 — ดำเนินการแก้ไขที่ต้นเหตุแล้วเสร็จ และยืนยันว่าระบบทำงานถูกต้อง สาเหตุ IP ของ Load Balancer ฝั่งเว็บ ถูกตอบรับ (ARP reply) จากช่องทางเครือข่ายสองช่องทางบนเซิร์ฟเวอร์เครื่องเดียวกัน — ช่องทางหลักที่ใช้งานจริง และช่องทางสำรองที่ยังเปิดค้างอยู่โดยไม่ได้ใช้งาน ทำให้อุปกรณ์เครือข่ายต้นทางสลับส่งทราฟฟิกไปยังช่องทางที่ไม่สามารถให้บริการได้เป็นระยะ ส่งผลให้การเชื่อมต่อหลุดหรือเข้าไม่ได้เป็นช่วง ๆ การแก้ไข ปิดการใช้งานช่องทางเครือข่ายสำรองที่เป็นต้นเหตุของการตอบสนองซ้ำซ้อน ยืนยันด้วยการทดสอบระดับเครือข่ายว่า IP ของ Load Balancer ตอบสนองจากช่องทางที่ถูกต้องเพียงช่องทางเดียว กำหนดค่าระบบประกาศ IP (Load Balancer) ให้ผูกกับช่องทางเครือข่ายที่กำหนดไว้อย่างชัดเจนเท่านั้น มาตรการป้องกันในระยะถัดไป ตรวจสอบเซิร์ฟเวอร์ทุกเครื่องในคลัสเตอร์ เพื่อปิดช่องทางเครือข่ายที่ไม่ได้ใช้งานในลักษณะเดียวกัน และปรับการตั้งค่าให้มีผลถาวร เพิ่มระบบเฝ้าระวังการเข้าถึง Load Balancer จากภายนอกโดยตรง เพื่อให้ตรวจจับเหตุลักษณะนี้ได้ภายใน 1 นาที เร่งแผนการปรับสถาปัตยกรรมเครือข่ายของ Load Balancer ไปสู่รูปแบบ BGP ซึ่งไม่พึ่งพากลไก ARP และตัดปัญหาลักษณะนี้ออกทั้งหมด ทีมงานขออภัยในความไม่สะดวกที่เกิดขึ้น และขอบคุณทุกท่านที่รายงานปัญหาเข้ามาครับ https://status.whatcity.co.th/incident/977579 Sat, 25 Jul 2026 08:05:00 -0000 https://status.whatcity.co.th/incident/977579#de791aee2a2853c90738b52857d10becb130978da5585fa7294262ef4ebde8c7 Date: July 25, 2026 Duration: 11:35 – 13:00 (approx. 1 hour 25 minutes, UTC+7) Status: Resolved What happened The system that routes incoming traffic to our website stopped working temporarily. During this window, some users were unable to load the site. Cause A configuration change made earlier contained an incorrect setting. This caused our management system to silently stop maintaining that component. The issue surfaced when traffic was moved between servers. Resolution Our team corrected the configuration and restarted the affected components. Service has been fully restored. Prevention We are adding automated alerts that trigger when the management system reports errors, expanding external availability monitoring, and reviewing our configuration validation process before changes go live. User data: No data was lost. วันที่: 25 กรกฎาคม 2026 ช่วงเวลา: 11:35 – 13:00 น. (ประมาณ 1 ชั่วโมง 25 นาที) สถานะ: แก้ไขเรียบร้อยแล้ว เกิดอะไรขึ้น ระบบกระจายการเชื่อมต่อที่รับผู้ใช้เข้าสู่เว็บหยุดทำงานชั่วคราว ทำให้ผู้ใช้บางส่วนเปิดเว็บไม่ได้ในช่วงเวลาดังกล่าว สาเหตุ ค่าตั้งค่าของระบบที่อัปเดตไปก่อนหน้านี้ไม่ถูกต้องหนึ่งจุด ทำให้ระบบควบคุมหยุดดูแลส่วนนี้โดยไม่มีการแจ้งเตือน และแสดงอาการเมื่อมีการสลับเครื่องเซิร์ฟเวอร์ การแก้ไข ทีมงานแก้ไขค่าตั้งค่าและรีสตาร์ตระบบที่เกี่ยวข้อง บริการกลับมาใช้งานได้ตามปกติแล้ว การป้องกัน เพิ่มระบบแจ้งเตือนอัตโนมัติเมื่อระบบควบคุมมีปัญหา เพิ่มการตรวจสอบการเข้าถึงจากภายนอก และทบทวนขั้นตอนตรวจสอบค่าตั้งค่าก่อนนำขึ้นใช้งานจริง ข้อมูลผู้ใช้: ไม่มีการสูญหาย https://status.whatcity.co.th/incident/964773 Sat, 18 Jul 2026 20:00:52 -0000 https://status.whatcity.co.th/incident/964773#7700780d4958ebe8b1107cd60e8b7d3d1732ced708d460eb0b69fa0325461c62 We are performing a scheduled migration of our infrastructure to a new data center facility. This is part of our infrastructure upgrade plan to enhance performance, reliability, and scalability. **Impact:** - FiveM game servers will experience temporary downtime - MicroK8s cluster, databases, and storage services will be unavailable during this period - Dashboard, API, and all game services will be offline **Estimated Duration:** Approximately 4-6 hours We apologize for any inconvenience and appreciate your patience as we work to complete this migration smoothly. Real-time status updates will be available on our status page. https://status.whatcity.co.th/incident/938371 Mon, 29 Jun 2026 11:00:18 -0000 https://status.whatcity.co.th/incident/938371#99809b1497e2f6a8bc754a6f67e57e0bd5d1239401b966fe783fdde27e7072f1 We will be performing scheduled maintenance to deploy the new **Playpass** system. **Impact:** The server will be **fully offline** for the duration of the maintenance. You will not be able to connect until it is complete. **What's changing:** - Rollout of the new Playpass system - Backend updates and a full server restart https://status.whatcity.co.th/incident/913620 Thu, 04 Jun 2026 21:30:23 -0000 https://status.whatcity.co.th/incident/913620#67296a5b293d4a0a4f9e951a12b8beb638c08cc30ac846a5ec1e05dfa0213150 Migration Api Add new Webshop feature https://status.whatcity.co.th/incident/875064 Mon, 20 Apr 2026 05:00:22 -0000 https://status.whatcity.co.th/incident/875064#fc153d58af243818b8bef24e9ee5c9c3fdb97f9f81aebbaf1af9cddf4cfca683 What Universal 1.16.0 Boom & What 1.3.0 https://status.whatcity.co.th/incident/855266 Mon, 23 Mar 2026 08:30:21 -0000 https://status.whatcity.co.th/incident/855266#8f0c9cf7831fca9add029c5caf723413ad410571f08a80166d091dcc8bbccb8f Migration server to tasting performance with other hardware https://status.whatcity.co.th/incident/853837 Fri, 20 Mar 2026 20:00:19 -0000 https://status.whatcity.co.th/incident/853837#1c9f8a26f48bb6b6441b3e4d93e6080ee6f1a4460c8a9ac9c42271a9a7bd84b6 Update Bios & OS Config For better performance https://status.whatcity.co.th/incident/846241 Tue, 10 Mar 2026 18:00:47 -0000 https://status.whatcity.co.th/incident/846241#24bd2c3b0d4e5b826a18501c71c85aada92f2a318e09479fc60046111066721d Change Operating System https://status.whatcity.co.th/incident/841688 Thu, 05 Mar 2026 20:00:49 -0000 https://status.whatcity.co.th/incident/841688#1566782edd19f124c0a804ca999d18af150bfeb2421ed4ca2e4b95a294aff03c Maintenance and update Server artifacts https://status.whatcity.co.th/incident/834455 Thu, 26 Feb 2026 20:02:05 -0000 https://status.whatcity.co.th/incident/834455#0fc85bd415a99113a36aa033997c70c19b9f03bf3dd0253148022be342eb1508 . https://status.whatcity.co.th/incident/821243 Sun, 08 Feb 2026 20:08:52 -0000 https://status.whatcity.co.th/incident/821243#187d95f473d49b86b66705448f98b865a4be8cd921c958d2a8be444c55b7643c Windows update https://status.whatcity.co.th/incident/812131 Mon, 26 Jan 2026 20:00:44 -0000 https://status.whatcity.co.th/incident/812131#1d9f0539eb25484cb4b05d4f8a9b5d0b621ca75655ce3f62527e2177cf0ec959 During this time, our support and operations will be paused. We apologize for any inconvenience and appreciate your understanding. https://status.whatcity.co.th/incident/794432 Fri, 26 Dec 2025 20:00:28 -0000 https://status.whatcity.co.th/incident/794432#03a4ddd9ca82de8e9d20abc06ef187373da203c34c79574559bd1fd88915a306 Update operating system | Kubernetes https://status.whatcity.co.th/incident/779901 Fri, 05 Dec 2025 12:00:40 -0000 https://status.whatcity.co.th/incident/779901#42a51fa6321a42cd417293064f5e259b0627f7d86defbfda590f4d6e1df89e63 Maintenance completed https://status.whatcity.co.th/incident/779901 Fri, 05 Dec 2025 11:00:40 -0000 https://status.whatcity.co.th/incident/779901#78843d46f8d1d9deba5ccb24c5c8dfba224c41b9cdb7a0e8a8db549a9533d7b4 Add Subscription Feature https://status.whatcity.co.th/incident/779899 Fri, 05 Dec 2025 08:00:09 -0000 https://status.whatcity.co.th/incident/779899#ff94c0748e7a2c0dbdcb4116530c06565f2602d81347cdbc0c6b6992518385c7 Add Subscription Feature Refactor payment flow Add new payment gateway