Incidents and maintenance reported on status page for WHAT CITY CO., LTD. https://status.whatcity.co.th/ https://d1lppblt9t2x15.cloudfront.net/logos/24c06f4be91c47c506b61a18827950fa.png https://status.whatcity.co.th/ en https://status.whatcity.co.th/maintenance/1015065 Sun, 16 Aug 2026 04:59:04 -0000 https://status.whatcity.co.th/incident/1015065#7678d6ac5c67d3f5ceec58b8392277f2d786409b31c5145410490a8f793ff322 Maintenance What City Co., Ltd. will be performing scheduled infrastructure maintenance to improve service performance, stability, and long-term reliability. Services will be unavailable during the maintenance window, and intermittent connectivity may occur until the work is completed. Our team will complete the work as quickly as possible and will update this status page once services are fully restored. We apologize for any inconvenience and appreciate your understanding. https://status.whatcity.co.th/incident/979805 Mon, 27 Jul 2026 03:29:00 -0000 https://status.whatcity.co.th/incident/979805#f0e0b75ffb99541489f463019239980542a2b1dd96824fe9990d892329383c08 Incident สรุปเหตุการณ์ ช่วงเช้าวันที่ 27 กรกฎาคม เวลาประมาณ 09:13 น. ผู้ใช้บางส่วนไม่สามารถเข้าถึงเว็บไซต์และบริการออนไลน์ของ What City ได้ หรือเข้าได้ไม่เสถียร อาการเกิดขึ้นเป็นช่วง ๆ จนถึงเวลาประมาณ 09:40 น. จึงกลับมาใช้งานได้ตามปกติ ทีมงานได้ตรวจสอบต่อเนื่องจนพบสาเหตุที่แท้จริงและดำเนินการแก้ไขถาวรแล้วเสร็จในเวลาประมาณ 10:30 น. บริการที่ได้รับผลกระทบ เว็บไซต์หลักและหน้าแดชบอร์ด ระบบร้านค้า (Shop) Web API ที่เกี่ยวข้อง FiveM Connect Proxy Phone Service ไทม์ไลน์ (เวลาประเทศไทย) 09:13 — ระบบตรวจสอบพบว่าการเข้าถึงเว็บผ่าน Load Balancer เริ่มขัดข้อง ผู้ใช้บางส่วนเข้าเว็บไม่ได้ 09:13 – 09:40 — อาการเกิดขึ้นเป็นช่วง ๆ (เข้าได้สลับกับเข้าไม่ได้) ทีมงานเริ่มตรวจสอบระบบ 09:40 — บริการกลับมาใช้งานได้ตามปกติ ทีมงานยังคงเฝ้าระวังและตรวจสอบหาสาเหตุต่อ 10:20 — ตรวจพบสาเหตุที่แท้จริง: มีการตอบสนองซ้ำซ้อนในระดับเครือข่าย (ARP) สำหรับ IP ของ Load Balancer 10:30 — ดำเนินการแก้ไขที่ต้นเหตุแล้วเสร็จ และยืนยันว่าระบบทำงานถูกต้อง สาเหตุ IP ของ Load Balancer ฝั่งเว็บ ถูกตอบรับ (ARP reply) จากช่องทางเครือข่ายสองช่องทางบนเซิร์ฟเวอร์เครื่องเดียวกัน — ช่องทางหลักที่ใช้งานจริง และช่องทางสำรองที่ยังเปิดค้างอยู่โดยไม่ได้ใช้งาน ทำให้อุปกรณ์เครือข่ายต้นทางสลับส่งทราฟฟิกไปยังช่องทางที่ไม่สามารถให้บริการได้เป็นระยะ ส่งผลให้การเชื่อมต่อหลุดหรือเข้าไม่ได้เป็นช่วง ๆ การแก้ไข ปิดการใช้งานช่องทางเครือข่ายสำรองที่เป็นต้นเหตุของการตอบสนองซ้ำซ้อน ยืนยันด้วยการทดสอบระดับเครือข่ายว่า IP ของ Load Balancer ตอบสนองจากช่องทางที่ถูกต้องเพียงช่องทางเดียว กำหนดค่าระบบประกาศ IP (Load Balancer) ให้ผูกกับช่องทางเครือข่ายที่กำหนดไว้อย่างชัดเจนเท่านั้น มาตรการป้องกันในระยะถัดไป ตรวจสอบเซิร์ฟเวอร์ทุกเครื่องในคลัสเตอร์ เพื่อปิดช่องทางเครือข่ายที่ไม่ได้ใช้งานในลักษณะเดียวกัน และปรับการตั้งค่าให้มีผลถาวร เพิ่มระบบเฝ้าระวังการเข้าถึง Load Balancer จากภายนอกโดยตรง เพื่อให้ตรวจจับเหตุลักษณะนี้ได้ภายใน 1 นาที เร่งแผนการปรับสถาปัตยกรรมเครือข่ายของ Load Balancer ไปสู่รูปแบบ BGP ซึ่งไม่พึ่งพากลไก ARP และตัดปัญหาลักษณะนี้ออกทั้งหมด ทีมงานขออภัยในความไม่สะดวกที่เกิดขึ้น และขอบคุณทุกท่านที่รายงานปัญหาเข้ามาครับ https://status.whatcity.co.th/incident/977579 Sat, 25 Jul 2026 08:05:00 -0000 https://status.whatcity.co.th/incident/977579#de791aee2a2853c90738b52857d10becb130978da5585fa7294262ef4ebde8c7 Incident Date: July 25, 2026 Duration: 11:35 – 13:00 (approx. 1 hour 25 minutes, UTC+7) Status: Resolved What happened The system that routes incoming traffic to our website stopped working temporarily. During this window, some users were unable to load the site. Cause A configuration change made earlier contained an incorrect setting. This caused our management system to silently stop maintaining that component. The issue surfaced when traffic was moved between servers. Resolution Our team corrected the configuration and restarted the affected components. Service has been fully restored. Prevention We are adding automated alerts that trigger when the management system reports errors, expanding external availability monitoring, and reviewing our configuration validation process before changes go live. User data: No data was lost. วันที่: 25 กรกฎาคม 2026 ช่วงเวลา: 11:35 – 13:00 น. (ประมาณ 1 ชั่วโมง 25 นาที) สถานะ: แก้ไขเรียบร้อยแล้ว เกิดอะไรขึ้น ระบบกระจายการเชื่อมต่อที่รับผู้ใช้เข้าสู่เว็บหยุดทำงานชั่วคราว ทำให้ผู้ใช้บางส่วนเปิดเว็บไม่ได้ในช่วงเวลาดังกล่าว สาเหตุ ค่าตั้งค่าของระบบที่อัปเดตไปก่อนหน้านี้ไม่ถูกต้องหนึ่งจุด ทำให้ระบบควบคุมหยุดดูแลส่วนนี้โดยไม่มีการแจ้งเตือน และแสดงอาการเมื่อมีการสลับเครื่องเซิร์ฟเวอร์ การแก้ไข ทีมงานแก้ไขค่าตั้งค่าและรีสตาร์ตระบบที่เกี่ยวข้อง บริการกลับมาใช้งานได้ตามปกติแล้ว การป้องกัน เพิ่มระบบแจ้งเตือนอัตโนมัติเมื่อระบบควบคุมมีปัญหา เพิ่มการตรวจสอบการเข้าถึงจากภายนอก และทบทวนขั้นตอนตรวจสอบค่าตั้งค่าก่อนนำขึ้นใช้งานจริง ข้อมูลผู้ใช้: ไม่มีการสูญหาย https://status.whatcity.co.th/maintenance/964773 Wed, 15 Jul 2026 12:41:23 -0000 https://status.whatcity.co.th/incident/964773#7700780d4958ebe8b1107cd60e8b7d3d1732ced708d460eb0b69fa0325461c62 Maintenance We are performing a scheduled migration of our infrastructure to a new data center facility. This is part of our infrastructure upgrade plan to enhance performance, reliability, and scalability. **Impact:** - FiveM game servers will experience temporary downtime - MicroK8s cluster, databases, and storage services will be unavailable during this period - Dashboard, API, and all game services will be offline **Estimated Duration:** Approximately 4-6 hours We apologize for any inconvenience and appreciate your patience as we work to complete this migration smoothly. Real-time status updates will be available on our status page. https://status.whatcity.co.th/maintenance/913620 Thu, 04 Jun 2026 21:30:23 -0000 https://status.whatcity.co.th/incident/913620#67296a5b293d4a0a4f9e951a12b8beb638c08cc30ac846a5ec1e05dfa0213150 Maintenance Migration Api Add new Webshop feature https://status.whatcity.co.th/maintenance/794432 Fri, 26 Dec 2025 19:30:32 -0000 https://status.whatcity.co.th/incident/794432#03a4ddd9ca82de8e9d20abc06ef187373da203c34c79574559bd1fd88915a306 Maintenance Update operating system | Kubernetes https://status.whatcity.co.th/maintenance/779899 Thu, 04 Dec 2025 23:58:26 -0000 https://status.whatcity.co.th/incident/779899#ff94c0748e7a2c0dbdcb4116530c06565f2602d81347cdbc0c6b6992518385c7 Maintenance Add Subscription Feature Refactor payment flow Add new payment gateway